Nuestros Servicios
Bienvenido a nuestros servicios de Contact Center Omnicanal, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX). Enfocados en la mejora constante del Customer Experience (CX) y la optimización de procesos, estamos aquí para ofrecer soluciones integrales a las necesidades de su empresa.
01. Contact Center Omnicanal
Ofrecemos un Contact Center Omnicanal que abarca telefonía, atención presencial, redes y chats. Nuestros servicios incluyen herramientas e indicadores de control, procesos y métodos de medición estandarizados. Esto garantiza una gestión eficiente enfocada en la mejora del CX durante todo el proceso de operación.
02. Business Process Outsourcing (BPO)
La tercerización de procesos de negocio es clave para automatizar y optimizar las operaciones de su empresa. Nuestro BPO le permite reducir costos, obtener insights analíticos y recibir soporte para implementar las mejores prácticas empresariales.
03. Servicios de Ventas
Preventa Activación Llamada de bienvenida Generación de Leads Venta Inbound & Outbound Cross y Up Selling Atención postventa Nuestros agentes de ventas están capacitados para brindar servicios tanto al sector B2B como B2C, maximizando sus oportunidades de éxito en el mercado.
04. Back Office
Ofrecemos eficiencia y precisión en tareas administrativas para optimizar los procesos de soporte. Al automatizar tareas de bajo nivel, reducimos costos, minimizamos errores y garantizamos una calidad de servicio excepcional..
05. Gestión de Cobranzas
Nos enfocamos en la reactivación de la relación comercial con el cliente, manteniendo sus créditos al día. Ofrecemos alternativas de negociación y seguimiento continuo para garantizar el cumplimiento de acuerdos negociados. Cobranzas en fase inicial, tardías y judiciales.
06. Servicio de Atención al Cliente
Nos centramos en resolver problemas y consultas de tus clientes de manera rápida y eficiente. Nuestro objetivo es crear valor añadido en cada punto de contacto con tus clientes.
07. Implementación de Sistemas de Turnos/Citas
Gestionamos la programación de turnos con diversos fines, como médicos o reuniones comerciales, optimizando la gestión de citas con tus clientes.
08. Confirmación de Eventos
Realizamos seguimiento telefónico para confirmar la asistencia a eventos, conferencias, seminarios y otros servicios similares, impulsando la participación y brindando información anticipada sobre el número de asistentes.
09. Encuestas Telefónicas
Conducta de encuestas telefónicas, sondeos de opinión y seguimiento publicitario, ideales para empresas de investigación de mercados y agencias de publicidad.
10. Servicios de Post-Ventas
Nos ocupamos de la fidelización de clientes y de mantener relaciones duraderas y beneficiosas para tu empresa.
